Política de cancelaciones de pedidos

Carnicería y Pollería La Excelencia
Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Cancelación antes de la preparación

Si deseas cancelar un pedido, comunícate lo antes posible por WhatsApp al 33 2170 2615.

Cuando el pedido aún no haya comenzado a prepararse, normalmente podremos cancelarlo sin inconvenientes.

2. Pedidos en preparación

Si el pedido ya está siendo cortado, preparado o empacado, revisaremos la solicitud considerando el estado de preparación, la naturaleza perecedera de los productos y los derechos legales aplicables.

Informaremos al cliente las opciones disponibles antes de adoptar una solución.

3. Pedidos en reparto

Si el pedido ya salió a reparto, solicitamos contactar inmediatamente al establecimiento.

Evaluaremos la posibilidad de detener o modificar la entrega según las circunstancias.

4. Cancelaciones por parte del establecimiento

Cuando no exista disponibilidad de un producto o surja una imposibilidad de cumplimiento, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas.

Ninguna sustitución o modificación que implique un cambio de precio se realizará sin autorización.

Cuando corresponda, se gestionará la devolución de las cantidades pagadas y las demás medidas previstas legalmente.

5. Productos incorrectos o con problemas de calidad

Las incidencias relacionadas con calidad, cantidad o productos equivocados se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

6. Contacto

WhatsApp: 33 2170 2615
Sitio web: https://carnicerialaexcelencia.com.mx/

Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación mexicana.