Política de envíos y entregas
Carnicería y Pollería La Excelencia
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Zonas de entrega
Ofrecemos servicio de entrega a domicilio exclusivamente en:
Lomas de Angelópolis I.
Lomas de Angelópolis II.
Lomas de Angelópolis III.
La Vista Country Club.
Por el momento no ofrecemos entregas fuera de estas zonas mediante nuestra tienda en línea.
2. Costo de envío
El envío es gratuito dentro de las zonas de cobertura indicadas.
Cualquier condición adicional aplicable a una promoción o pedido deberá informarse antes de confirmar la compra.
3. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, podremos comunicarnos por WhatsApp para confirmar los productos, disponibilidad y datos de entrega.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del horario de recepción, disponibilidad de productos, volumen de pedidos y condiciones de reparto.
El horario o tiempo estimado será comunicado al cliente durante la confirmación.
Las entregas para el mismo día estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones anunciadas al momento de comprar.
5. Información del domicilio
El cliente deberá proporcionar nombre, teléfono, colonia, calle, número y las referencias necesarias para localizar el domicilio.
Si los datos son insuficientes, nos comunicaremos para solicitar aclaraciones.
6. Recepción de productos
Recomendamos recibir personalmente el pedido, revisar los productos y refrigerarlos o congelarlos oportunamente según corresponda.
Si detectas una incidencia, comunícate al 33 2170 2615.
7. Entregas no completadas
Cuando no sea posible entregar un pedido, contactaremos al cliente para intentar acordar una solución o reprogramación, considerando la naturaleza perecedera de los productos.
Cualquier cargo o condición adicional deberá informarse y acordarse cuando corresponda.
8. Atención
WhatsApp: 33 2170 2615
Carnicería y Pollería La Excelencia
Calle Hidalgo 88, Lomas de Angelópolis, Santa Clara Ocoyucan, Puebla, México.