Términos y condiciones
Carnicería y Pollería La Excelencia
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Información general
Este sitio web es operado comercialmente bajo el nombre de Carnicería y Pollería La Excelencia, ubicada en Calle Hidalgo 88, Lomas de Angelópolis, Santa Clara Ocoyucan, Puebla, México.
A través de https://carnicerialaexcelencia.com.mx/ ofrecemos productos alimenticios para su compra y entrega en las zonas de cobertura indicadas.
Responsable legal o razón social: [COMPLETAR]
RFC: [COMPLETAR]
2. Productos
Comercializamos carne de res, cerdo, pollo, cortes premium, embutidos y productos relacionados.
Las fotografías son ilustrativas del producto ofrecido. La apariencia natural, forma, tamaño y proporción de grasa pueden variar según el corte.
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el mostrado y confirmado durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante errores o incumplimientos.
Los productos vendidos por peso se entregarán y cobrarán conforme a la cantidad contratada y a las tolerancias legales aplicables. Cualquier ajuste necesario deberá comunicarse y aceptarse antes de finalizar el cobro.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, revisa su carrito, proporciona los datos solicitados y confirma el pedido.
El establecimiento podrá contactar al cliente por WhatsApp para confirmar disponibilidad, dirección y detalles de entrega.
Cuando no sea posible surtir un producto, se informará al cliente para acordar una sustitución, ajuste o cancelación, según corresponda. No se realizarán sustituciones ni cargos adicionales sin autorización.
5. Formas de pago
Ofrecemos pago contra entrega mediante los medios informados y disponibles al momento de confirmar el pedido, que pueden incluir efectivo, transferencia electrónica o terminal bancaria.
La disponibilidad de cada medio se confirmará antes de la entrega.
6. Cobertura y envío
Realizamos entregas gratuitas exclusivamente en:
Lomas de Angelópolis I.
Lomas de Angelópolis II.
Lomas de Angelópolis III.
La Vista Country Club.
Las entregas están sujetas a disponibilidad operativa y confirmación del pedido.
7. Entregas
El cliente debe proporcionar información suficiente y correcta para localizar el domicilio.
Los horarios o tiempos de entrega comunicados serán estimaciones, salvo que se acuerde expresamente una condición específica.
Si existe una incidencia, el establecimiento se comunicará con el cliente para ofrecer una solución.
8. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de cancelaciones y nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, así como a la legislación aplicable.
9. Uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar datos correctos y a utilizar la tienda de manera lícita.
No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento ni utilizarlo para actividades fraudulentas.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad.
11. Atención al cliente
Las dudas, aclaraciones y reclamaciones pueden presentarse por WhatsApp al 33 2170 2615.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable, sin restringir los derechos de las personas consumidoras ni las competencias de las autoridades correspondientes.
13. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos y publicaremos la fecha de la versión vigente. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones ya aceptadas para pedidos anteriores.